Synthèse d’interview téléphonique du Manager d’une PME exportatrice

Synthèse d'interview téléphonique du Manager d'une PME exportatrice...

"Tresse Industrie"

NB : Les complèments apportés par mail par Monsieur OMERIN (Manager) seront mis entre guillemets.

=> Le produit commercialisé par cette société
Tresse Industrie vend des tresses, du textile "à usage technique". Ces tresses sont utilisées pour la protection des câbles, ou dans le domaine électronique.


=> L'export
L'entreprise a beaucoup misé sur l'export pour se développer : elle réalise 70% de son chiffre d'affaires à l'export. Elle exporte vers de nombreux pays : l'Angleterre, l'Allemagne, l'Italie, l'Afrique du Sud...
Cette entreprise travaille en relation avec les "distributeurs locaux".

Développement et structuration de l'export :
"En ce qui concerne notre démarche à l'exportation, elle a débuté au début des années 1980 avec un client sur l'Italie. Lors de mon arrivée dans l'entreprise en 1988, le développement export s'est accéléré, le marché national étant largement couvert."
"Nous n'avons pas rencontré de problème particulier. Le seul problème aurait pu être celui de la langue, mais nous avons une bonne connaissance de l'anglais et nous n'avons jamais rencontré de client ne parlant pas cette langue".
"(...) Nous avons pu bénéficier d 'aides sous la forme de mission de prospection avec la CRCIA (sur l'Asie)".

=> Le personnel et ses compétences ?
Ils font "avant tout du technico-commercial", le Commercial devant avoir des compétences techniques afin d'être apte à répondre aux questions pointues posées par les clients. Cette double fonction est remplie par le "Managing Director" lui-même.


=> L'usage d'Internet
Comme vous le savez, notre association a aussi pour objet de prôner le développement des NTIC et de faciliter l'accès aux nouvelles technologies. A ce titre, nous organisons deux "animations Web Export", respectivement autour de l'usage stratégique d'Internet dans la recherche de poste et dans une entreprise exportatrice. C'est pourquoi nous nous sommes intéressés à cette question... instructive aussi, sans doute, pour l'audit que peuvent réaliser les entreprises exportatrices et pour les chercheurs de postes lisant cet article !
Cette entreprise est connectée à Internet et possède un site Internet. Le Managing Director est responsable du site et de la gestion des E-mails. Il envisage de créer, sur le site de l'entreprise, un espace privatif pour ses clients.


"En complément, je précise que nous sommes une petite structure de 39 employés, avec seulement 3 ou 4 personnes dans les bureaux, ce qui implique que le « Managing Director » s'occupe de l'export, du site Internet et de la gestion des mails (la liste des « emplois » occupés est bien plus longue.)"


Source :
Entretien téléphonique avec Monsieur OMERIN, "Managing Director"
"Tresse Industrie",
Tél.: 04 73 82 45 75
E-mail : p.omerin@tresse.com