Il s'agissait d'un stage d'e-marketing, ce que l'on appelle du marketing via internet.
Avec la progresse de cet énorme base de donnée ,j'ai été chargé de promouvoir notre activité et de placer  l'entreprise au sein de laquelle j'effectuais le stage à un meilleur ranking au niveau des moteurs de recherches.
J'ai donc acquis des connaissances solides par rapport aux nombreux outils d'Internet (Echanges de liens, rapport hebdomadaire de consultation du site de l'entreprise) en créant parallèlement des blogs et actualisant des annonces.

- Vous êtes maintenant assistante commerciale export anglais/espagnol, comment définiriez-vous votre métier  en quelques mots ?
Tout d'abord je dirais le relationnel client, pour établir des liens solides et garder nos clients nous devons faire attention à chacun des clients qui nous sollicite et faire de leurs besoins un réelle priorité.
Nous traitons au cas par cas (ce qui doit être logique en soit) et nous avons des contacts réguliers avec nos partenaires afin de satisfaire au mieux les attentes de nos clients.
Ensuite je dirais le dynamisme et la rigueur, notre métier fait que nous devons rebondir sur plusieurs situations qui peuvent parfois êtres indépendantes les unes des autres.
L'esprit d'équipe est ensuite une harmonisation de tout cela, nous sommes une petite équipe dans le service et la communication entre nous est primordiale pour respecter les habitudes de nos clients et éviter les problèmes.

 

Je pense qu'à un moment ou un autre le commercial export doit tourner ses études vers le commerce international.
Une chose que j'ai saisi est que certe, on accorde plus de chance à une personne qui sort fraîchement diplômée d'un DESS ou Master commerce international pour le diplôme mais ce qui est le plus valorisant, ce sont les multiples expériences professionnelles à l'étranger surtout qui font que déjà vous avez une culture ouverte (dite européenne ou autre), vous avez une connaissances des habitudes de certains européens sur le plan professionnel et vous n'avez pas peur de communiquer que ce soit dans votre langue maternelle ou dans une langue étranger car déjà l'envie est là.
A l'heure d'aujourd'hui il est inconcevable qu'un commercial export puisse prétendre à un emploi (surtout si c'est le premier) s'il n'a pas vécu au moins 6 mois à l'étranger.

- Quelles sont les principales tâches et responsabilités d'une assistante commerciale export ?
En gros et en majorité c'est beaucoup de traitement de commande, de devis ou de proforma.
Ensuite cela dépend des entreprise je pense.
Sinon le commercial export fait de la réception de marchandise, du suivi de commande (lorsqu'un client veut connaitre l'endroit exacte de sa marchandise).
Il travail avec l'ordinateur et le téléphone.
Il a des obligations de résultat vis à vis du client , il doit savoir suivre le bon déroulement de la vente et réagir en cas de pépins..
La mission prospection est intéressante car c'est à partir de là que le commercial établi un lien avec le client et qu'en discutant avec lui, en cherchant à connaitre ses besoins ont fait qu'il devient fidèle à l'entreprise,  et cela c'est une grande satisfaction. 

 

- Suivant la taille des entreprises, les tâches inhérentes à ce métier sont elles différentes ?
Je pense que les tâches relatives à ce poste varient beaucoup selon la taille des entreprises.
Dans le cas d'une petite entreprise l'assistant commercial sera amené à effectuer sans doute des tâches qu'il n'aurait certainement pas à faire dans de grandes structures.
Mais cependant, la taille de l'entreprise lui permet de se rendre compte de l'acheminement d'une vente plus aisément que dans une grande structure.

 

- Ce métier requiert-il des exigences particulières ?
Je pense qu'il requiert beaucoup d'implication personnelle ce qui signifierai dans un langage plus courant, beaucoup de  privation sur un plan personnel avec de grandes plages horaires de travail car très vite s'écoulent les journées et les heures supplémentaires sont très souvent inévitables.

 

- En quoi ce métier est indispensable au bon développement de toute entreprise à l'international ?
Selon moi l'Assistant Commercial Export est le second maillon de la chaîne d'une entreprise.
Il n'est sans doute pas le vendeur en tant que tel mais le travail lui revient au final.
Il est en étroite relation avec le client, son responsable et les différents services concernés pour finaliser la vente (transporteurs, comptables, fournisseurs....)
Il représente presque la partie qualité du service car il est sollicité à tout moment.

 

- Pour vous que vous a apporté notre association ?

Votre association m'apporté beaucoup d'opportunité que j'ai pu saisir et sur lesquels j'ai pu bâtir de solides bases dans le domaine.
Avec les services que vous proposez et ne serait-ce que les lettres membres réseau il y a franchement de quoi trouver son bonheur. 
De plus, un excellent rapport qualité prix qui ne peut que nous satisfaire.
Je vous remercie une fois de plus.

Merci encore à Salima pour ce témoignage. Nous lui souhaitons "bon vent"