Le
métier de Chargé de l'ADV Export vu par Véronique, l'une
de nos adhérente
Afin
de décrire le métier de Chargé de l'Administration
des Ventes Export le plus concrètement possible, nous avons
choisi de questionner l'une de nos adhérentes ayant une grande expérience
de ce dernier.
Vous pouvez contacter Véronique - advexport@gmail.com
- pour tout renseignement complémentaire sur ce métier
1) Comment défineriez-vous le métier de Chargée
de l'ADV en quelques mots ?
Le Chargée de l'ADV export collabore avec les différents services
opérationnels de l'entreprise (Production, Commercial, Marketing, Finances,
Logistique), afin d'assurer une bonne exécution du contrat de vente export.
Il est un véritable "Chef d'Orchestre", au sein de son entreprise.
2) Selon vous, quelles sont les études nécessaires à
ce métier ?
Plusieurs filières sont proposées:
- FORMATIONS COURTES :
BTS Commerce International, complété par une formation post BTS
(type Chambre de Commerce et d'Industrie), et quelques stages à l'étranger.
- ECOLES DE COMMERCE, spécialisation Commerce International
(diplôme visé ou homologué par l'Etat) : permet de bénéficier
de partenariats avec universités étrangères, ainsi que
d'équivalence de diplômes nationaux ou européens.
- LES ECOLES DU CONCOURS SESAME : regroupe 7 écoles françaises
(CESEM Reims et Méditerranée, EPSCI, ESCE, IFI Rouen, SUP EUROPE
Caen).
- FORMATIONS UNIVERSITAIRES :IUP - Instituts Universitaires Professionalisés
- (Deug, Licence, Maîtrise, DESS Commerce International).
3) Quelles sont les principales tâches et responsabilités
d'un(e) Chargée ADV export :
- Traitement des offres commerciales, et des appels d'offres.
- Coordination des flux d'informations techniques, commerciales et réglementaires
:
--> contacts internes, avec les services opérationnels de l'entreprise
--> contacts externes avec les clients export / les sociétés
de services = transitaires, banques, assurances / et les organisations internationales
:Chambres de Commerce, sites internet spécialisés.
- Exécution du Contrat de Vente Export : saisie, ordonnancement, facturation
et expédition des commandes.
- Maîtrise des techniques de Commerce International : incoterms, régimes
douaniers, crédits documentaires.
- Traitement des litiges.
- Elaboration des tableaux de bord (prévisions, ventes, marges).
4)Suivant la taille des entreprises, les tâches inhérentes
à ce métier sont elles différentes ?
OUI
Au sein d'une PME :
Le Chargée de l'ADV maîtrisera la totalité de la chaîne
logistique de l'offre commerciale à l'encaissement final. Ses responsabilités
sont importantes, et nombreuses.
Au sein d'un Grand Groupe :
- Différentes tâches seront sous-traitées auprès
de sociétés extérieures spécialisées, exemple:
sous-traitance des expéditions, du recouvrement de créances :
le Chargée de l'ADV aura alors plus un rôle de coordinateur.
- Des contrats exports aux enjeux financiers importants l'obligeront à
mettre en place des techniques de commerce international sophistiquées
: crédits acheteurs, cautions, polices COFACE ...
- La gestion commerciale export (élaboration des tableaux de bord) sera
plus facilement confiée à l'Assistante du Chef de Zone).
5) Quel parcours professionnel doit-on effectuer pour occuper un poste
de Responsable ADV export à terme ?
-Expérience de l'assistanat export au travers d'entreprises de différentes
tailles (PME, Grands Groupes), aux caractéristiques produits différentes.
-Expérience du Management.
-Expérience à l'étranger (même plus ou moins longue).
6) Ce métier requiert-il des exigences particulières ?
OUI
- PROFESSIONNELLES :
Bon niveau de culture générale, ainsi que des techniques de commerce
international.
Maîtrise de l'informatique, ainsi que de 2 langues étrangères
dont obligatoirement l'anglais.
-HUMAINES :
Rigueur, exigence, dynamisme, réactivité, polyvalence, savoir
travailler dans l'urgence
Autonome, travail en équipe.
Adaptabilité, bon relationnel, ouverture d'esprit.
7) Pourquoi les métiers de l'ADV sont-ils indispensables dans
une entreprise exportatrice ?
- Travail en binôme avec le Chef de Zone, dont le rôle est avant
tout commercial ou technique.
Cette complémentarité professionnelle permet d'assurer une bonne
exécution du contrat de vente export.
- Définition régulière d'un CA à l'export.
- Interface entre le client export "Customer Satisfaction", et l'organisation
interne de la Société.
Merci à Véronique pour ce témoignage.
Bien sur, vous
pouvez contacter Véronique - advexport@gmail.com
- pour tout renseignement complémentaire sur ce métier